Bij Hosting.NL bieden we klanten op afstand hulp bij complexe taken, zoals het instellen van een e-mailprogramma. Hiervoor dien je eerst Teamviewer te installeren. Zonder deze installatie kunnen we helaas geen hulp bieden. Raadpleeg eerst onze installatiehandleiding die past bij jouw besturingssysteem. Lukt de installatie niet? Vraag dan iemand uit je omgeving met technische kennis om hulp.
Na het downloaden kun je het programma direct starten, je hoeft deze niet te installeren. Nadat je het programma hebt gestart zie je twee belangrijke waarden namelijk ‘ID’ en ‘Wachtwoord’
Het ‘ID’ en ‘Wachtwoord’ dien je door te geven aan de servicedesk medewerker. Met behulp van deze gegevens kan de medewerker eenmalig inloggen en alleen als je daar zelf toestemming voor geeft.
Wanneer je een Imac of Macbook gebruikt dien je nog een extra machtiging in te stellen om ervoor te zorgen dat Teamviewer goed werkt.
– Klik hiervoor linksboven op het ‘Appel’ icoontje en kies voor de optie ‘Systeemvoorkeuren’
– Daarna klik je op de optie ‘Beveiliging en privacy’
Bij het tabblad ‘Privacy’ vink je de optie ‘Schermopname’ aan.
– Klik op het hangslot om de instellingen te bevestigen.
– In het linkerrijtje kies bij schermopname en herhaal de bovenstaande stappen.
Bel ons 088-4678464
Mail ons support@hosting.nl
Onze klantenservice is op werkdagen van 9.00 tot 17.00 beschikbaar om je telefoontjes te beantwoorden.
