Beschwerdeverfahren
Wo können Sie Ihre Beschwerde einreichen?
Wir engagieren uns für unsere Kunden und arbeiten täglich daran, unsere Kunden bestmöglich zu bedienen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie mit unserem Service nicht ganz zufrieden sind. Wir würden dies gerne so schnell wie möglich erfahren. Dann können wir das Problem so schnell wie möglich lösen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie unsere Support-Mitarbeiter per Chat, E-Mail oder telefonisch unter 072 751 34 06 kontaktieren.
Wurde Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst?
In diesem Fall können Sie eine E-Mail an klacht@hosting.nl senden, in der Sie Ihre Beschwerde detailliert beschreiben und die Ticketnummer, den Namen des Support-Mitarbeiters, das Datum der Beschwerde und eine eventuelle Kundennummer sowie den betroffenen Service angeben. Wir werden Ihnen innerhalb von drei Arbeitstagen antworten.
Nicht zufrieden mit der Antwort?
Wenn dies der Fall ist, können Sie uns dies per E-Mail mitteilen und der Service Manager wird sich um Ihre Beschwerde kümmern.
Sind wir immer noch nicht am Ziel?
In diesem Ausnahmefall können Sie Ihre Beschwerde bei der europäischen ODR-Plattform einreichen